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常見問題解答
以下內(nèi)容是我們多年來售后服務(wù)的總結(jié)，希望能幫助您立刻解決問題。同時(shí)您也可以撥打我公司的服務(wù)電話或通過其他途徑聯(lián)系我們，我們將以最快的速度為您解決問題。
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問題1：為什么條碼秤打印時(shí)連續(xù)走紙？
答：裝紙步驟不當(dāng)。正確步驟如下：
1） 打開打印頭，水平取出紙倉(cāng)。（注不要左右、上下晃動(dòng)）
2） 把紅色的擋紙板旋轉(zhuǎn)90度后取下；
3） 取下黑色的卡紙槽。
4） 把紙倉(cāng)水平放好、把紙放入紙倉(cāng)內(nèi)、用同樣的方式卡上紅色的擋紙板、帶英文字母FRONT向外，再把擋紙板旋轉(zhuǎn)90度水平放好。
（*注：當(dāng)?shù)准堖^上面卡紙?jiān)銜r(shí)不要帶紙張）。
5） 把黑色的卡紙?jiān)憧ㄉ稀：仙洗蛴☆^，按機(jī)器上 （走紙鍵）走紙、當(dāng)紙上出現(xiàn)黑條為止。
問題2：為什么打印出的條形碼不清晰？
答：請(qǐng)用清洗液清洗打印頭。
問題3：為什么出紙不順？
答：檢察一下裝紙是否正確，請(qǐng)參見問題一。
問題4：為什么電子秤無法開機(jī)？
答：
1）檢查保險(xiǎn)管是否燒毀。
2）檢查電源是否正常。
3）檢查電子秤電源是否與大功率電器（如冷柜等）接在一起。
問題5：為什么電子秤打印不清晰（包括條碼）？
答：
1）檢查電子秤打印頭是否經(jīng)常清洗。
2）檢查打印紙張是否長(zhǎng)時(shí)間放置不用，已經(jīng)受潮。
3）檢查打印紙是否為高品質(zhì)紙張（紙張表面是否均勻，光澤）。
4）檢查打印頭壽命是否到期。
5）檢查打印頭是否受損。
問題6：為什么電子秤打印只打印一半，另外一半（或整個(gè)垂直方向一條）不打印？
答：
1）檢查打印頭上是否粘上一張打印紙。
2）檢查打印頭信號(hào)線是否插接正常。
3）檢查打印頭壽命是否到期。
問題7：為什么電子秤打印走紙，但打印是空白？
答：檢查打印頭信號(hào)線是否插接正常。
問題8;為什么電子秤打印只打印一半，另外一半（或整個(gè)垂直方向一條）不打印？
答：
1）檢查打印頭上是否粘上一張打印紙。
2）檢查打印頭信號(hào)線是否插接正常。
3）檢查打印頭壽命是否到期。
問題9;為什么電子秤不走紙，不打印？
答：
1）檢查紙張安裝是否正確。
2）檢查紙倉(cāng)滑塊是否處于LABEL狀態(tài)。
3）檢查打印紙是否為高品質(zhì)紙張（間隙是否均勻正常）。
4）檢查電源是否接地（主板芯片抗靜電性受到破壞）
問題10：為什么電子秤稱量不準(zhǔn)確？
答：
1）秤臺(tái)是否放置水平
2）傳感器支架下是否有物體支撐。
3）是否重力加速度與其它地區(qū)有明顯差別，必要時(shí)可以進(jìn)行重新標(biāo)定（專業(yè)技術(shù)人員必須在場(chǎng)）。
問題11：為什么顯示屏不清晰？
答：
1）是否有其它物質(zhì)使顯示屏支腳連接，感應(yīng)電造成顯示不清晰。
2）檢查主板芯片。
問題12：為什么電子秤操作過程中有輕微電人現(xiàn)象發(fā)生？
答：檢查電子秤電源是否按要求嚴(yán)格接地。
問題13：為什么主板數(shù)據(jù)丟失，機(jī)器出現(xiàn)etherdown提示，按鍵失靈，出現(xiàn)類似死機(jī)現(xiàn)象？
答：
1）檢查電源是否嚴(yán)格接地
2）是否定期在M，置零，M，M狀態(tài)下經(jīng)常作交易數(shù)據(jù)清除（否，表明報(bào)表數(shù)據(jù)溢出）
3）解決方法：在專業(yè)人員到場(chǎng)的情況下作一遍國(guó)家版本的初始化。
問題14：為什么電子秤打印出紙時(shí)，出紙口不暢，容易被支撐架將紙頂回？
答：
1）檢查支撐架高度是否過合適。
2）解決方法：將支撐架螺絲（在秤體底部左前端）擰緊，調(diào)節(jié)成合理高度。
